Если товар не подошёл
От товара, купленного дистанционно, можно отказаться до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при получении, срок отказа составляет 3 месяца.
При возврате товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие бумажного чека не лишает права подтвердить покупку другими способами.
Товар с индивидуально-определёнными свойствами, предназначенный исключительно для конкретного покупателя, может быть исключением в предусмотренных законом случаях. Обычный выбор цвета или изготовление на 3D-принтере сам по себе не отменяет право на возврат.
Если товар с недостатком
Если товар повреждён или имеет недостатки, покупатель вправе предъявить требования по Закону РФ «О защите прав потребителей». Напишите продавцу, сообщите номер заказа и опишите проблему. Фотографии помогут разобраться быстрее, но не являются обязательным условием обращения.
Как оформить возврат
Обратитесь через контакты магазина и сообщите номер заказа, товар и причину возврата.
Адрес возврата: г. Астрахань, ул. Рылеева 88, кв. 43
Возврат денег
При законном отказе от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования за вычетом предусмотренных законом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя. Для товаров с недостатками применяются соответствующие нормы законодательства.
Условия возврата определяются статьёй 26.1 и другими применимыми положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».